Privatkunder

Våra priser

Eftersom Ottosson Färgmakeri vänder sig till såväl företagskunder som privatkunder redovisas priser i nätbutiken exklusive moms. Momsen läggs på och redovisas i kassan och på ditt orderkvitto. Inom kort kommer du som privatkunda att kunna välja att se priser inklusive moms. Upplevelsen av färger på nätbutiken beror på inställningen på din dator och kan inte åberopas som skäl för ett ångrat köp. Totalkostnaden du ser i kassan inkluderar även en fraktkostnad.

Betalsätt

visamastercard     payex
Ottosson Färgmakeri godkänner endast kreditkortsbetalningar med Visa och Mastercard. Ingen extra avgift debiteras vid betalning med kreditkort. Själva transaktionen sker på en sida för betaltjänster som hanteras av PayEx. Dina uppgifter krypteras där med hjälp av den senaste SSL-tekniken (Secure Socket Layer), vilket garanterar att ingen utomstående kan komma åt informationen. Ottosson Färgmakeri får aldrig tillgång till dina kortuppgifter.

Leverans

Dessa leveransvillkor gäller för Sverige. Normalt finns hela varusortimentet på lager. Normalt levererar vi varorna till er inom 2-5 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre beroende på hög orderingång. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Notera att ingen Expeditionsavgift debiteras.

Frakt

Totalkostnaden du ser i kassan inkluderar även en fraktkostnad. Försändelsen skickas till er med speditionsföretaget DHL Freight AB. Meddelande om att varorna är på väg till er skickas via sms. Om mobilnummer ej lämnats meddelas ni via mail.
Paket upp till 20 kg eller 3x 20 kg skickas till DHL Servicepoint till ert nämaste utlämningsställe till den leveransadress som uppges.
Större sändningar skickas som paket eller på pall direkt till er leveransadress. Vi tar kontakt med er före leverans i detta fall.

Godsmottagning

Vid hemleverans måste det finnas en mottagare på den leveransadress som du anger i din beställning. Kontrollera godset tillsammans med chauffören så att allt är helt och att alla kollin är levererade. Vid synliga skador på gods eller emballage, eller vid avsaknad av kolli skall detta skriftligen noteras på fraktsedeln av både chaufför och dig, direkt vid mottagandet. Skadan/ avsaknaden anmäls därefter av dig till Ottosson Färgmakeri. Är ej skadan/avsaknaden anmäld på fraktsedeln är transportreklamationen ej giltig. Du får då själv stå för de kostnader som kan uppstå. Dolda skador, som inte kan konstateras vid godsmottagandet, skall anmälas senast 5 dagar efter mottagandet, annars är reklamationen ej giltig. Dokumentera alltid skadorna med foto. Spara skadat gods tills du har fått din ersättningsleverans. Görs en överenskommelse med transportören att godset får levereras utan att du är hemma, övergår ansvaret för varorna på dig och du äger ej rätt till ersättning eller skadestånd vid skada eller saknat gods.

Reklamation

Vi reserverar oss för eventuella fel i leveransen. Vid felaktig leverans vill vi att du kontaktar oss på info@ottossonfarg.com så snart som möjligt så vi kan rätta till felet. Felaktig vara ska reklameras inom 5 dagar. Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Skadat gods skall anmälas senast 5 dagar efter mottagandet annars är reklamationen ej giltig. Dokumentera alltid skadorna med foto. Spara skadat gods tills du har fått din ersättningsleverans.

Ångerrätt, returer, återbetalning och ej avhämtat gods

Om du ångrar ditt köp av våra lagervaror, har du full bytes- eller returrätt inom 14 dagar. Vid ångrat köp kontakta oss via e-post info@ottossonfarg.com eller på telefon +46 (0)40 482 574. Vi skickar dig retursedlar och instruktioner om förfarandet. Vid retur måste returnota vara med och varan förpackad i originalemballage och utan skador för att en återbetalning ska ske. Vi debiterar dig för returfrakten. Återbetalning sker genom insättning på det kort som använts vid köptillfället. På specialdesignade beställningsvaror har du ingen returrätt, se under rubriken Beställningsvaror. För ej avhämtat gods inom 14 dagar debiteras 250 SEK

Beställningsvaror

Vissa av våra varor specialtillverkas efter dina önskemål. Dessa beställningar hanteras manuellt via mejl eller telefon med oss och kan således inte beställas direkt i vår nätbutik. Ångerrätten gäller ej för beställningsvaror. Om produktion samt materialleveranser av de specialbeställda varorna påbörjats har du inte rätt att avbeställa varorna utan en kostnad för dig.

Returadress:

Ottosson Färgmakeri AB Kontoristgatan 10
247 70 Genarp SVERIGE

Organisationsnummer: 556614-5354
Telefon: +46 (0)40 482 574.
Fax: +46 (0)40 482 670

Företagskunder

Våra priser

Alla priser i Ottosson Färgmakeri nätbutik visas i svenska kronor och exklusive moms. Upplevelsen av färger på nätbutiken beror på inställningen på din dator och kan inte åberopas som skäl för ett ångrat köp. Totalkostnaden du ser i kassan inkluderar även en fraktkostnad. Fraktkostnaden kan dock justeras uppåt vid tillägg av specialprodukter som ej finns i ordinarie webbshop (se beställningsvaror/specialkulörer) För telefonavisering tillkommer 75 kr.

Betalsätt

Normalt faktura 30 dagar om inget annat är överrenskommet.
Notera att vi inte debiterar några expeditionsavgifter.
Möjlighet finns även att betala med kort. Vi accepterar VISA eller Mastercard.
Vid kortbetalning sker transaktionen på en sida för betaltjänster som hanteras av PayEx. Era uppgifter krypteras där med hjälp av den senaste SSL-tekniken
(Secure Socket Layer), vilket garanterar att ingen utomstående kan komma åt informationen. Ottosson Färgmakeri får aldrig tillgång till dina kortuppgifter.

Hämtning

Önskar du själv hämta varorna gör du det i vår fabrik i Genarp efter överenskommelse. Adress: Kontoristgatan 10 Vardagar kl. 8.00-15.30

Leverans

Dessa leveransvillkor gäller för Sverige Normalt finns hela varusortimentet på lager och då levereras varorna inom 2-5 arbetsdagar. Inkluderar ordern en specialdesignad produkt förlängs den totala leveranstiden med cirka 3-7 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre beroende på hög orderingång. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Frakt

Totalkostnaden du ser i kassan inkluderar även en fraktkostnad. Försändelsen skickas till er med speditionsföretaget DHL Freight AB. Meddelande om att varorna är på väg till er skickas via sms. Om mobilnummer ej lämnats meddelas ni via mail.. Det är viktigt att du uppgett ett telefonnummer där chauffören kan nå dig mån-fre mellan kl.07.00-16.00. Om du önskar telefonavisering tillkommer 75 kr. Leverans sker helgfria vardagar inom ett specifikt tidsintervall. Extra kostnader för specialbilar eller annat som inte ingår i den ordinarie turlistan bekostas av dig själv. Bered fri väg så att varorna enkelt kan lämnas på platsen.


Godsmottagning

Observera att det måste finnas en mottagare på den leveransadress som ni anger i er beställning. Den som tar emot godset ska vara myndig och kunna legitimera sig. Ni skall vara chauffören behjälplig vid lossningen. Kontrollera godset tillsammans med chauffören så att allt är helt och att alla kollin är levererade. Vid synliga skador på gods eller emballage, eller vid avsaknad av kolli skall detta skriftligen noteras på fraktsedeln av både chaufför och er, direkt vid mottagandet. Skadan/ avsaknaden anmäls därefter av dig till Ottosson Färgmakeri. Är ej skadan/avsaknaden anmäld på fraktsedeln är transportreklamationen ej giltig. Ni får då själv stå för de kostnader som kan uppstå. Dolda skador, som inte kan konstateras vid godsmottagandet, skall anmälas senast 5 dagar efter mottagandet annars är reklamationen ej giltig. Dokumentera alltid skadorna med foto. Spara skadat gods tills ni har fått din ersättningsleverans. Görs en överenskommelse med transportören att godset får levereras utan personlig mottagare, övergår ansvaret för varorna på er och ni äger ej rätt till ersättning eller skadestånd vid skada eller saknat gods.

Allmänt

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen, ex. fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar. Vi har rätt att korrigera sådana fel och ändra eller uppdatera information när som helst. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Vi ansvar inte heller för information som kommer från Samarbetspartners.

Reklamation

Vi reserverar oss för eventuella fel i leveransen. Vid felaktig leverans vill vi att ni kontaktar oss på info@ottossonfarg.com så snart som möjligt så vi kan rätta till felet. Felaktig vara ska reklameras inom 5 dagar. Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Skadat gods ska anmälas senast 5 dagar efter mottagandet.

Beställningsvaror/Specialkulörer

Vissa av våra varor specialtillverkas efter era önskemål. Dessa beställningar skriver ni in på anvisad plats på ordersedeln i webbshoppen. Om produktion samt materialleveranser av de specialbeställda varorna påbörjats har ni inte rätt att avbeställa varorna utan en kostnad för er. Specialtillverkade produkter som ej har avhämtats inom 3 månader debiteras kund.

Returadress

Ottosson Färgmakeri AB Kontoristgatan 10
247 70 Genarp SVERIGE
Organisationsnummer: 556614-5354
Telefon: +46 (0)40 482 574. Fax: +46 (0)40 482 670